A gestão empresarial nunca foi vista como uma área de grande importância para as empresas, principalmente por não entenderem muito bem as atividades e importância de um gestor.
Com o passar do tempo, essa área foi tendo notoriedade e as pessoas começaram a enxergar de uma outra forma, pois é de grande importância e fundamental para o crescimento de qualquer empresa.
A sociedade passa constantemente por evoluções, fazendo com que sua forma de consumo mude gradativamente, mas a pandemia (CORONAVIRUS) fez com que a forma de consumo e os hábitos de compra mudassem radicalmente, pois a instabilidade como um todo passou a fazer parte do dia a dia de todos.
A forma de consumo mudou, os requisitos para compra mudaram, as necessidades são outras, as formas de divulgação são outras, entre outros assuntos e planejamentos que envolvem a gestão.
O assunto passou a ser de extrema importância para todas as empresas, seja ela micro, pequena, média ou grande, seja qual for seu porte ou segmento, pois ter um negócio sem uma gestão qualificada é o mesmo que pilotar um avião sem os instrumentos necessários para chegar ao seu destino, onde estará literalmente à deriva.
Em meados de 2013, foi feita uma pesquisa com 212 empresas brasileiras pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e constatou que apenas 79% das empresas entrevistadas consideram dar importância à gestão. Isso significa que a cada cinco empresas, uma não se importa com a gestão de negócios.
Mediante essas informações, vamos elencar alguns itens que mostram a importância da gestão inovadora:
- a tecnologia veio para ficar, não temos mais espaço para o arcaico, é o momento da criação de aplicativos para sua empresa, interação pelas mídias sociais, e o pronto atendimento (WhatsApp);
- muito cuidado com os deslizes e promessas que não se cumprem. Com o avanço da tecnologia, da mesma forma que sua visibilidade fica muito grande, as reclamações também tomam grandes proporções, pois existem sites focados em reclamação de clientes, e isso faz com que toda credibilidade de sua empresa caia por terra.
O site www.seudireito.proteste.org.br registrou que no ano de 2019 houve 20.894 reclamações, já no ano de 2020 houve 34.597 reclamações, ou seja, um crescimento de 66% a mais;
- definição clara dos processos. É importante ter um fluxograma organizacional bem detalhado, pois dessa forma é possível identificar as deficiências na cadeia produtiva, como desperdícios e retrabalhos. O fluxograma é muito importante, pois as pessoas conseguem ver claramente o mapa da operação ou do setor, fazendo com que os próprios colaboradores tragam melhorias e boas ideias para o processo;
- os colaboradores devem estar engajados, pois isso faz com que a empresa siga para frente, já com colaboradores desmotivados o efeito é inverso. A capacitação é muito importante e tão importante quanto a reciclagem periódica, pois sabemos que a teoria é bem diferente da prática. Os colaboradores devem se sentir parte da organização, e com essa atitude, aumenta o comprometimento e responsabilidade com o resultado.
- planejamento estratégico é fundamental para uma boa gestão. É a base para elaboração de metas e indicadores, fazendo com que guie a gestão da sua empresa, pois é nele que os processos são descritos, como atividades de seus colaboradores, missão, visão e valores.
Quando pensamos em novidade, automaticamente vem à cabeça produtos de qualidade, ótima prestação de serviço e tecnologia de ponta, pois é comum lembrar desses termos, mas jamais podemos nos esquecer do grande poder da gestão.
No momento que as inovações vêm de dentro para fora, seus resultados são evidentes, o desenvolvimento de um novo produto, de um serviço ou adoção de tecnologia disruptiva não serão pontos fora da realidade, mas sim consequências do modelo de gestão.
O propósito da estratégia deve ser formal o suficiente para permitir avanços com seus propósitos e ganhar vantagem sobre a concorrência, e deve ser flexível para se adaptar as mudanças.
É de extrema importância analisar as habilidades de sua equipe, pois os feedbacks de como a empresa é vista pelos outros são muito importantes, e isso dará uma ideia de como os clientes enxergam a empresa.
Jeferson Virgílio
Facilitador ÁGIL Escola de Negócios
Especialsta em Expansão de Empresas
